Política de privacidad

Responsable y alcance

Benefexa SAS opera BENEFEXA, una plataforma de descubrimiento y análisis de oportunidades empresariales en Colombia. Esta política explica el tratamiento de información asociado a las cuentas, el servicio y las consultas recibidas. Las solicitudes de privacidad se atienden mediante el correo indicado en esta página.

La información empresarial puede contener datos de personas naturales. Cuando aportes datos de empleados, representantes u otros terceros, debes contar con autorización u otra habilitación aplicable y limitarte a lo necesario para el servicio. No cargues información sensible o de menores que no resulte necesaria para el análisis empresarial.

Información que utilizamos

Datos de cuenta y organización: correo electrónico, credenciales protegidas, membresías, roles, estado de acceso y actividad de sesión. Datos empresariales: razón social, identificación tributaria, ubicación, actividad económica, tamaño, información financiera, respuestas del perfil y proyectos declarados.

Documentos PDF que cargas y la información extraída de ellos, sus versiones y revisiones; resultados de compatibilidad, evidencias, informes, preguntas y respuestas del asistente, preferencias y notificaciones. También se procesan registros técnicos de operación y seguridad, solicitudes de privacidad y comunicaciones de soporte.

El sitio utiliza cookies de sesión y protección de solicitudes para el acceso seguro. No incluyas contraseñas, claves de acceso ni información ajena al propósito del análisis en documentos o preguntas.

Finalidades

Gestionar el acceso y los permisos de la organización; construir y mantener el perfil empresarial; procesar documentos; buscar oportunidades; comparar requisitos; explicar resultados con evidencia; generar informes y ofrecer alertas según las funciones y preferencias habilitadas.

Atender soporte y solicitudes de privacidad, prevenir accesos indebidos, mantener trazabilidad y recuperar el servicio ante fallos. Los resultados dependen de la información disponible y no constituyen una decisión de la entidad que ofrece la oportunidad.

Proveedores y procesamiento con inteligencia artificial

La operación puede requerir proveedores de infraestructura, conectividad, copias de seguridad, correo y procesamiento con inteligencia artificial. La arquitectura contempla Cloudflare para la entrada pública, copias cifradas en Google Drive y OpenAI para funciones de IA cuando estén habilitadas. La intervención depende de la función utilizada y de los servicios activos.

Las funciones de IA pueden enviar al proveedor contenido relevante del perfil, extractos documentales, preguntas y contexto necesario para producir el análisis o la respuesta. Los proveedores externos pueden procesar información fuera de Colombia. Para consultar los proveedores que intervienen en tu servicio y el alcance del tratamiento, utiliza el canal de privacidad.

La plataforma controla el acceso por organización y permisos. Las respuestas automáticas pueden contener errores y deben contrastarse con la evidencia y las fuentes oficiales.

Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender las finalidades descritas, así como las obligaciones aplicables. La cuenta, los documentos, los análisis y los registros técnicos pueden tener ciclos de conservación distintos. Puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos a través del correo de contacto.

Se aplican controles de acceso, almacenamiento privado de documentos y medidas de respaldo. Retirar un documento de la lista activa o cerrar una sesión no equivale a eliminar inmediatamente todas sus versiones, resultados relacionados o copias de seguridad. Las solicitudes de eliminación requieren revisar su alcance y las obligaciones de conservación; no se promete un borrado instantáneo.

Derechos y solicitudes

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, acceder gratuitamente a ellos, consultar su uso y solicitar prueba de la autorización cuando corresponda. También puedes solicitar supresión o revocación en los casos permitidos y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.

Escribe al correo de contacto con el asunto Privacidad, tu nombre, un medio de respuesta y la descripción de la consulta o reclamo. Podemos solicitar información proporcional para verificar tu identidad o representación. No envíes contraseñas. Las consultas se atienden hasta en diez días hábiles y los reclamos hasta en quince, con las ampliaciones y procedimientos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Vigencia y actualizaciones

Esta versión rige desde la fecha indicada en la página. Las bases de datos se mantienen mientras subsistan las finalidades y obligaciones de conservación aplicables. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales disponibles antes de su aplicación; las versiones públicas mostrarán su fecha de actualización.